Ayuda
Respuestas directas, sin letra chica
Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 contestamos en minutos. Fuera de horario, el chat de WhatsApp queda registrado y respondemos a primera hora.
Pedidos, envíos y pagos
¿Puedo pedir solo 25 o 50 etiquetas?
Sí. En impresión digital no hay mínimo de producción: la mayoría de nuestros productos empiezan en 25 piezas y las etiquetas en rollo en 100. Si necesitas más de 5,000, te conviene flexografía y te lo indicamos automáticamente en el cotizador.
¿Cuánto tarda mi pedido?
Si pagas antes de las 12:00 (hora CDMX) de lunes a viernes y tu archivo pasa la revisión, tu pedido entra a producción ese mismo día. Entregamos en 24 a 48 horas en las principales ciudades y de 2 a 4 días hábiles en el resto del país. En cada producto ves la fecha estimada de entrega antes de pagar.
¿Qué pasa si mi archivo no está perfecto?
Revisamos todos los archivos sin costo con una lista de 8 puntos (resolución, sangrado, CMYK, textos en curvas). Si algo no cumple, te enviamos una prueba digital con la corrección para que la apruebes. Puedes pedir cambios ilimitados; no producimos hasta que digas que sí.
¿Cuánto cuesta el envío?
Envío gratis en pedidos desde $999 MXN. Para pedidos menores la tarifa es plana de $99 a todo México. En CDMX y área metropolitana ofrecemos entrega express el mismo día que termina la producción.
¿Qué formas de pago aceptan?
Tarjeta de crédito y débito, pago en OXXO, transferencia SPEI, PayPal y Mercado Pago. Todos los precios incluyen IVA y emitimos factura en el momento del pago.
¿Puedo pedir muestras antes de comprar?
Sí. El kit de muestras cuesta $49 con envío incluido y trae un ejemplo de cada material. El importe se descuenta íntegro en tu primer pedido.
¿No tengo diseño, me ayudan?
Claro. Puedes usar nuestro editor online con plantillas, enviarnos tu logo y un borrador por WhatsApp para que nuestro equipo lo arme, o contratar diseño profesional desde $350.
¿Necesito crear una cuenta para cotizar?
No. Cotizas y ves el precio final sin registrarte. Solo pedimos tu correo al pagar para enviarte la prueba digital, la factura y el rastreo.
Archivos y diseño
¿Qué formatos de archivo aceptan?
PDF, AI, EPS, SVG, PNG y JPG. Recomendamos vectores o imágenes a 300 dpi al tamaño final.
¿Cuánto sangrado necesito?
3 mm de sangrado y 3 mm de área segura. Si subes un archivo sin sangrado, escalamos el fondo automáticamente y te lo mostramos en la prueba.
¿Cómo funciona el troquel a mi forma?
Generamos la línea de corte a partir del contorno de tu diseño con un margen de 2 mm. Verás la línea exacta en la prueba digital antes de aprobar.
¿Quieres ver el proceso completo?
Pasos, checklist de archivos y tabla de entrega en una sola página.
Cómo funciona